Nel primo caso gli operatori di centrale avranno la possibilità di segnalare la richiesta di assistenza tramite il Crm, riportando la problematica sull’attività che verrà assegnata al tecnico di riferimento.
Nel secondo caso, invece, sarà il responsabile commerciale a registrare la cadenza con cui devono essere pianificate e svolte le attività da attribuire ai tecnici.
Il tecnico sarà autorizzato dalla centrale operativa sul termine dell’attività di manutenzione dalla Crm App a seguito di esito positivo delle prove di collaudo fatte sull’impianto.
Il coordinatore sarà agevolato nell’assegnazione dei lavori utilizzando il planning tramite il quale prenderà visione del numero delle attività assegnate a ciascun tecnico giornalmente, visualizzando la durata totale delle ore per cui verrà impegnato.
