Easyplan Web è stato concepito come una piattaforma di gestione delle risorse umane capace di integrare in un unico sistema i dati sulle persone e sulle posizioni lavorative.
EPW Servizi serve alle aziende di Impiantistica per gestire le proprie risorse umane e riesce ad integrare in un unico sistema i dati sulle persone (tecnici) e sulle postazioni di lavoro.
TICKET INTERNO
Una volta accettati i ticket provenienti dall’Ufficio Commerciale, nel modulo operativo è possibile organizzare i servizi da svolgere in turni, rispettando le indicazioni relative alla durata contrattuale, agli orari ed alle ubicazioni associate.
In ogni momento è possibile modificare i servizi su richiesta (anche improvvisa) della clientela oppure aggiungere un servizio temporaneo (richiesto da un soggetto non ancora cliente dell’azienda). Le modifiche agli accordi contrattuali effettuate dall’Ufficio Operativo generano un ticket automatico all’Ufficio Commerciale, che avrà sempre sotto controllo le modalità con cui vengono svolti i servizi ai clienti, anche ai fini della fatturazione.
Il problema della generazione dei turni di lavoro, dal punto di vista gestionale e informatico, è una delle sfide più interessanti ed al contempo delicate per garantire efficacia e validità dell’attività dell’azienda sul territorio.
Il problema è caratterizzato da una forte complessità, dovuta da un lato al grande numero di variabili da gestire in relazione ad una serie di requisiti cogenti ed impliciti che devono essere rispettati (ad esempio orario di lavoro, lavoratori a tempo parziale, ROL, ferie e malattie, vincoli organizzativi interni, straordinario e lavoro supplementare, lavoro notturno), dall’altro all’esigenza di considerare le istanze dei singoli lavoratori in merito all’organizzazione dei turni di lavoro (ad esempio fattori sociali e formazione, propensioni e attitudini, eventuali turni preferenziali).
Infatti, quando alcuni vincoli non vengano rispettati, ad esempio viene superato il numero di ore ordinarie di lavoro contrattualmente previste o non non viene rispettato il numero minimo di ore di riposo tra un turno e il successivo, EPW informa chi pianifica i turni, attraverso degli alert, circa il livello di infrazione.
In questo modo l’utente può decidere se e come modificare i turni avendo piena coscienza della situazione.
E’ anche possibile verificare, attraverso un “protocollo di bilanciamento”, che ci sia una distribuzione equa dei turni tra i dipendenti (turni diurni e notturni, sui diversi servizi, festivi lavorati, ecc.).
Attraverso le informazioni che arrivano dalla gestione dei dipendenti e dei clienti, il sistema di elaborazione automatica delle turnazioni organizza e razionalizza i turni di lavoro rispettando determinati vincoli. In base al tipo di servizio svolto dal dipendente è generata automaticamente un’indennità associata.
- monitorare il numero dei turni di ogni persona ed eventualmente quanto il dipendente stia lavorando in più rispetto alla sua ordinarietà;
- monitorare i riposi lavorati dai dipendenti ed eventuali recuperi;
- gestionire la reperibilità;
- pianificare le ferie;
- gestire “analisi della copertura dei servizi”.
La generazione automatica avviene su preferenze e controlli dei riposi, ottimizzando il costo del personale per tener traccia dei riposi lavorati.
Eventuali variazioni possono essere comunicate attraverso ticket tra operativo e commerciale con un sistema di comunicazione interna automatizzato.